Para sempre mantermos a satisfação do cliente a DDK - Design das Kanecas apresenta sua POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES com base no Código de Defesa do Consumidor.

Em qualquer caso é necessário que a comunicação de troca e / ou devolução seja feita por e-mail (contato@designdaskanecas.com.br) ou por WhatsApp 11 98815-4896 informando todos os dados do pedido como número, nome completo e telefone para contato. Somente enviar o produto após autorização feita pela empresa. Temos um prazo de resposta de no máximo 03 dias úteis.

Conheça essas regras agora:

1 – Todos os nossos produtos são personalizados individualmente, se o produto chegar até você com algum defeito de fabricação/ou estiver danificado nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso do mesmo. Neste caso, nós pagaremos e/ou ressarciremos todos os custos de reenvio e trocaremos o produto o mais brevemente possível.

Os prazos para devolução são de 7 dias corridos após a recebimento do mesmo, lembramos que os produtos não podem estar fora de sua embalagem e não deve ter nenhum indicativo de uso, inviabilizando assim a devolução do valor pago.

2 – A  DDK - Design das Kanecas não efetua troca ou cancelamento de pedido feito sob encomenda (com logomarca, foto, mensagem, nome, imagem, arte ou qualquer solicitação enviada e aprovada pelo cliente)

Lembramos que toda a produção ocorre apenas após a aprovação do modelo virtual enviado. Salvo se comprovadamente o produto estiver avariado e / ou produzido em desacordo com o modelo virtual.

3 - As cores na impressão da arte no produto pode não corresponder fielmente ao modelo virtual enviado, pois as cores sofrem alterações dependendo da configuração do monitor como contraste, brilho e saturação das cores, servindo, portanto, apenas como referência ao modelo enviado.

4 - O tamanho da arte impressa no produto pode não corresponder fielmente ao modelo virtual enviado, pois as maquinas calculam a proporção mais adequada de impressão de acordo com a área disponível para cada produto.

Não será efetuada troca ou devolução de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, a DDK - Design das Kanecas reserva-se o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação do cliente.

Aceitamos trocas nas condições abaixo dentro do prazo de 7 dias corridos do recebimento da mercadoria, lembramos que devem estar embalados e sem qualquer indicativo de uso.

1 - Produtos com defeito de fabricação aparente

2 - Produtos enviados em desacordo do combinado anteriormente

3 - Produtos sem personalização.

4 - O cumprimento do prazo de entrega é de inteira responsabilidade da transportadora e não nos responsabilizamos por atrasos de entrega,